FAQ

Doprava

Aké metódy kuriéra používate?

Royal Mail používame pre medzinárodných zákazníkov a pre britských zákazníkov Royal Mail a DPD.

Nedostal som odkaz na sledovanie, kde je môj balík?

Mali by ste dostať číslo zásielky v e-maile s potvrdením o doručení. Podľa toho, aký spôsob kuriéra ste si vybrali, budete môcť toto číslo použiť v

Odkaz na sledovanie DPD - https://www.dpd.co.uk/service/

Odkaz na sledovanie Royal Mail - https://www.royalmail.com/track-your-item#/

Čo mám robiť, ak mi položka ešte nebola doručená?

Váš predpokladaný dátum dodania je uvedený v e-maile s potvrdením objednávky - počkajte, kým vaša objednávka dorazí.

Najnovšie aktualizácie svojej objednávky budete môcť získať kliknutím na odkaz na sledovanie v e-maile s potvrdením o doručení. Prípadne sa môžete prihlásiť do časti „Môj účet“ a kliknúť na položku „Sledovať túto objednávku“.

Váš odkaz na sledovanie bude schopný poskytnúť aktuálne informácie o stave vašej objednávky.

Ak váš predpokladaný dátum dodania uplynul a neobdržali ste objednávku, kontaktujte nás na čísle sales@sarmsstore.co.uk

Môžem sledovať dodanie mojej objednávky?

Ak vám bola objednávka odoslaná pomocou sledovateľnej služby, môžete sledovať jej cestu k vám. Až bude objednávka na ceste, z nášho skladu dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní; jednoducho kliknite na odkaz na sledovanie v tomto e-maile, aby ste zobrazili aktuálne sledovanie.

Môžem nechať svoju zásielku presmerovať na inú adresu?

Z bezpečnostných dôvodov nemôžeme zmeniť adresu, na ktorú sa odosiela vaša objednávka. Nerobte si starosti - ak nie ste pri pokuse o doručenie, náš dodávateľský partner vám nechá kartu s odporúčaním, ako zariadiť opätovné doručenie alebo kde si môžete zásielku vyzdvihnúť.

Čo sa stane, keď nie som v čase doručenia objednávky?

V deň doručenia vašej zásielky musí byť niekto, pretože môžeme potrebovať podpis. Nerobte si však starosti, ak to nie je možné, pretože náš dodávateľský partner sa zvyčajne snaží doručiť viac krát.

Prípadne ponechajú kartu potvrdzujúcu, že ju buď nechali susedovi, alebo ju nechajú na bezpečnom mieste, keď sa ju pokúsia doručiť znova, alebo vám poskytnú podrobnosti, ako ju vyzdvihnúť.

Stav mojej objednávky hovorí „nesplnená“, prečo ešte nebola odoslaná?

Ak sa stav vašej objednávky zobrazuje ako „nesplnená“, znamená to, že sme zaneprázdnení prípravou vašej objednávky na odoslanie.

V rušných časoch sa tento stav môže na vašej objednávke zobrazovať dlhšie ako zvyčajne. Váš predpokladaný dátum dodania je uvedený v e-maile s potvrdením objednávky a zahŕňa čas, ktorý trvá, kým vašu objednávku zabalíme.

Keď vám pošleme objednávku, dostanete ďalší e-mail, ktorý bude obsahovať odkaz na sledovanie, ak bola vaša objednávka odoslaná pomocou niektorej z našich sledovateľných doručovacích služieb.

Ako vyzerá váš obal?

Zaisťujeme, aby všetky naše obaly boli diskrétne, bez nálepiek s uvedením názvu spoločnosti a obyčajných obalov.

 

Vaša objednávka

Môžem zmeniť svoju objednávku po jej zadaní?

Balenie vašej objednávky sme naozaj rýchli, čo znamená, že po dokončení objednávky by sme ju nemohli zmeniť. To zahŕňa zmenu možnosti doručenia, dodacej adresy alebo produktov v objednávke.

Niečo som si objednal náhodou, čo mám robiť?

Pretože objednávku už nemôžeme zmeniť, keď ju umiestnite, a dostanete položku, ktorú nechcete. Dajte nám prosím vedieť ďalej sales@sarmsstore.co.uk. Môžete nám ich poslať späť a my vám objednávku vrátime alebo vymeníme hneď po jej doručení späť do nášho skladu.

Vložte prosím poznámku do svojej zásielky a informujte nás, že ste objednávku odoslali nesprávne, keď ju pošlete späť. Vyžiadajte si doklad o poštovnom a zaistite si jeho bezpečnosť pre prípad, že by sme si ho neskôr potrebovali prezrieť.

Mám v objednávke nesprávnu položku, čo mám robiť?

Chceme vyriešiť akékoľvek problémy s nesprávnymi položkami.

Ak jedna z položiek, ktorú ste dostali, nie je to, čo ste si objednali, dajte nám vedieť ďalej sales@sarmsstore.co.uka my vám čo najskôr pošleme vašu správnu položku. Žiadame vás, aby ste nám poslali späť nesprávnu položku.

Vložte poznámku do svojej zásielky a dajte nám vedieť, že je nesprávna, keď ju pošlete späť. Vyžiadajte si doklad o poštovnom a zaistite si jeho bezpečnosť pre prípad, že by sme si ho neskôr potrebovali prezrieť.

V objednávke mi chýba položka, čo mám robiť?

Ak položka chýba, kontaktujte nás na adrese sales@sarmsstore.co.uk s číslom objednávky a názvom chýbajúcej položky. Problém za vás vyriešime čo najrýchlejšie.

 

Produkt a sklad

Ako môžem vyhľadať položky na webovej stránke?

Viete, čo hľadáte? Ak je to tak, zadajte ho do vyhľadávacieho poľa v hornej časti každej stránky a kliknite na zväčšovacie sklo.

Môžete mi poskytnúť viac informácií o vašich produktoch?

Snažíme sa vám poskytnúť čo najviac užitočných informácií o všetkých našich produktoch, vrátane:

• obrázky
• Certifikáty o analýze od zdroja tretej strany.
• Všeobecný popis produktu
• Výhody produktu
• Ako sa produkt používa - zahŕňa dĺžku cyklu, dávkovanie pre mužov a ženy a polčas rozpadu produktu.
• S čím to stohovať
• Výsledky produktu
• Ak s týmto produktom potrebujete PCT.

Dostanete ďalšie produkty?

Snažíme sa čo najskôr aktualizovať náš sortiment o nové produkty, čo znamená, že trávime veľa času zdokonaľovaním nových produktov, takže majte oči upreté!

Ponúkate veľkoobchodnú zľavu na hromadný nákup?

Náš distribútor Bodybuilt Labs hľadá veľkoobchodníkov. Prosím pozri https://bodybuiltlabs.co.uk/a/wsg/proxy/signup pre viac informácií.

Ako zistím, že sú vaše výrobky legitímne?

V obchode SARMs skladujeme iba originálne a legitímne produkty, nepredávame falzifikáty, takže si môžete byť istí, že položka, ktorú ste dostali, je pravá. Máme laboratórne výsledky tretích strán, ktoré možno nájsť na našej webovej stránke na stránke produktu v sekcii obrázkov.

Ak však so svojou položkou nie ste úplne spokojní, môžete nám ju vrátiť a my vám vrátime celú sumu, pokiaľ bude produkt neotvorený.

Technický

Sú vaše výrobky legitímne?

Všetky naše výrobky sú testované na čistotu a výsledky nájdete na našej webovej stránke. Prepojené tu: https://sarmsstore.co.uk/

Fungujú vaše výrobky?

Sme najväčším predajcom SARMov v Európe. Naše výrobky majú najvyššiu čistotu, akú môžete získať. Naše recenzie na našom webe, Trust Pilot a fórach by vám mali dať istotu.

 

Návraty a refundácie

Vraciate vám náklady na doručenie, ak niečo vrátim?

Nie, my nie.

Čo mám robiť, ak je moja vrátená platba nesprávna?

Je nám skutočne ľúto, ak sme pri vrátení peňazí urobili chybu!

V takom prípade nás kontaktujte na adrese sales@sarmsstore.co.uk a my sa ju pokúsime vyriešiť čo najskôr.

Prečo mi ešte nebola vrátená platba?

Vy Po dokončení môže spracovanie platby na váš účet trvať 5 až 10 pracovných dní. Pred kontaktovaním s nami počkajte na tento pridelený čas.

Som britský zákazník, dostali ste moje vrátené položky?

Doručenie zásielky späť do nášho skladu a jej spracovanie môže zvyčajne trvať až 7 pracovných dní (s výnimkou víkendov a štátnych sviatkov) odo dňa nasledujúceho po vašom návrate.

Hneď ako dostaneme vašu správu, pošleme vám e-mail s informáciami o ďalších krokoch.

Aké sú vaše pravidlá týkajúce sa návratov?

Dúfame, že sa vám váš nákup v obchode SarmsStore páčil. Ak však nie ste spokojní s nákupom alebo ak nespĺňa vaše požiadavky, môžete nám ho vrátiť.

Položky musia byť vrátené v pôvodnom stave a neotvorené do 30 dní od dátumu doručenia. Za cenu, ktorú ste zaplatili, môžeme ponúknuť úplnú náhradu.

Ak nám vraciate produkt, pretože je nesprávny, vrátime vám náklady na poštovné iba v prípade, že je položka chybná z dôvodu chyby z našej strany, a nie, ak ste si produkt nesprávne objednali sami.

Ďalšie informácie o našom vrátení tovaru nájdete na našej stránke: https://sarmsstore.co.uk/pages/refund-policy

 

Platba

Môžem platiť pomocou služby PayPal?

Momentálne neprijímame Paypal prostredníctvom našich webových stránok.

Aké typy platieb prijímate?

Prijímame všetky hlavné kreditné a debetné karty, ako aj bitcoiny.

Môžem zaplatiť, keď dostanem produkt?

Platba bude vykonaná z vášho účtu v čase zadania objednávky.

Prečo nefunguje zľavový kód?

Uistite sa, že ste v časti o zľavách zadali správne zľavový kód. Keď bude zľava správne uplatnená, mala by sa zobraziť zľava.

Koľko musím zaplatiť za prepravu?

Ponúkame bezplatné poštovné do celého sveta. Ponúkame platenú službu, ktorá v závislosti na colných povoleniach a obmedzeniach vašej krajiny zaručuje, že vaša zásielka bude doručená skôr.